FAQs
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen!
Alle/Ablauf/Geschenkgutscheine/Material/Rechnung/Reinigungsturnus/Schadensfall/Serviceleistungen/Termine/Wer kommt/
Bekomme ich eine Rechnung?
Rechnung
Ja. Sie erhalten eine ordnungsgemäße Rechnung und können unsere Leistung als haushaltsnahe Dienstleistung bei Ihrem Finanzamt geltend machen.
Muss ich das Material wie Leiter und Reinigungsmittel selber stellen?
Material
Nein. Wir bringen alles was für eine professionelle Fensterreinigung notwendig ist mit. Wir benötigen lediglich Wasser von Ihnen.
Wie ist der Ablauf? Bis jetzt hatte ich noch keinen Fensterputzer
Wie funktioniert´s
• Objektbesichtigung bzw. bei einfachen Objekten telefonische oder auch schriftliche Absprache (Fotos per Email oder Whatsapp)
• Terminvereinbarung
• Reinigungstermin: Unsere Mitarbeiter tragen zum Schutz Ihrer Böden Plastikschuhe und decken die Böden unter den Fenstern mit Tüchern ab
• Die Fenster werden nach vorher vereinbarter Reihenfolge gereinigt. Die einzelnen Reinigungsleistungen umfassen hierbei die klassische Fensterreinigung, sowie die Grund- bzw. Baureinigung der Fenster- und Rahmenflächen.
• Qualitätsabnahme: Gemeinsam werden die Reinigungsarbeiten abgenommen.
• Terminierung für die nächste Reinigung
• Die Rechnungslegung erfolgt im Anschluss per Email bzw. auf Wunsch auch postalisch
Wie schnell können Sie reagieren?
Termine
Unser Anspruch ist, dass wir Sie innerhalb einer Woche bedienen können. In Spitzen kann die Vorlaufzeit etwas länger sein.
Wir empfehlen daher nach jedem Reinigungstermin bereits die zukünftige Reinigung zu terminieren.
Putzen Sie auch in Privathaushalten?
Unser Service
Ja. Wir bedienen Kunden sowohl aus dem Privat- als auch aus dem Gewerbebereich.
Wer kommt da überhaupt zu mir?
Vertrauen ist uns wichtig
Wir sind ein kleines Team von qualifizierten Glasreinigern. Unser Anspruch, speziell im Privatbereich ist, dass Sie immer durch den gleichen Mitarbeiter betreut werden. Bei größeren Reinigungsobjekten ist es üblich, dass die Fensterreinigung durch zwei oder mehr Mitarbeiter ausgeführt wird.
Was passiert in einem Schadensfall?
Wir haben eine Betriebshaftpflichtversicherung
Sie als Kunde und wir als Unternehmen sind im Schadensfall durch einen namhaften Versicherer mit unserer Betriebshaftpflichtversicherung abgesichert.
Wie oft sollen Fenster geputzt werden?
Fensterreinigung alle 3 Monate
Letztendlich entscheiden natürlich Sie als Kunde, wie oft Sie Ihre Fenster reinigen lassen möchten. Unsere Empfehlung um langfristig die Fenster zu pflegen und immer Glanz zu haben ist eine vierteljährliche Fensterreinigung.
Kann ich auch jemanden eine professionelle Fensterreinigung schenken?
Unser Geschenkgutschein im Online Shop
Über unseren Onlineshop haben Sie die Möglichkeit einen Fensterputz Gutschein zu erwerben.
Um das Auftragsvolumen abzuschätzen genügt oft schon ein Anruf.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie nicht uns persönlich unter 0176.625 035 45 bzw. 030.609 230 83 anzurufen.
Herr Benthin und das Team der Fensterputzer Berlin helfen Ihnen gerne weiter.